延安精神是我们党的宝贵精神财富。信访工作如何弘扬延安精神，切实做到察民情、解民忧、暖民心？ 12月4日，省信访局党组书记、局长马骐率调研组前往延安调研，实地察看延安市安塞区、宝塔区综治中心，详细了解推进信访工作法治化、化解信访突出问题等情况，慰问基层信访干部；深入安塞区白坪街道白坪社区，调研了解创新基层治理、防范化解矛盾风险等情况。调研组强调，全省信访系统要从延安精神中感悟初心使命，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，以解决信访问题、维护群众权益的实际行动，不断累积人民群众对党和政府的拥护信赖。
调研组听取了延安市信访工作情况汇报，与延安市分管领导、市信访局班子成员、宝塔区信访局及部分乡镇街道和社区负责同志座谈，认真听取意见建议。
调研组强调，信访工作是送上门来的群众工作。对党委政府来说，信访是反映社情民意的“晴雨表”。对信访群众来说，信访部门代表党委政府接受群众意见建议和投诉请求，传递党和政府的声音。要畅通群众诉求表达机制，当好党委政府和人民群众之间的桥梁纽带。
调研组强调，信访工作是最现实的群众工作。每一个信访事项都是群众具体的意见建议、投诉请求，关乎群众切身利益。依法及时就地解决好群众合理诉求，是信访工作的核心要求。要千方百计为群众排忧解难，让群众由衷感到权利受到公平对待，利益得到有效维护。对不予受理、不再受理的信访事项，不能简单化，要深入细致做好思想引导。信访事项行政三级办理终结后，信访人对办理结果仍不服且符合诉讼条件的，要及时导入司法程序，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。
调研组强调，信访工作是面对面的群众工作。要把领导干部下访与群众上访结合起来，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。谁接访都一样，都要依法按程序办理，但领导干部要带头，形成示范带动效应。
省信访局党组成员、副局长王丰参加调研。
来源：陕西省信访局。
